关于进一步提高城区供热质量的建议

供暖问题一直是老百姓热议话题，供暖好坏关系着千家万户。今年入冬以来，由于种种原因，一些居民楼供暖质量不均，引起居民反映。主要表现如下：

一、供热问题报修后维修不及时，保障服务人员力量不足；

二、存在24 小时不能连续供热现象，用户室温不达标；

鉴于以上问题，建议责任部门应加强对热力公司的监管力度，并采取有效措施，确保居民冬季取暖达标。特提出如下建议：

一、要完善供暖测温制度。通过建立仲裁机构，赋予测温权。居民与供热公司产生纠纷时，居民可以通过电话投诉方式直接申请第三方仲裁，监管部门要及时派出测温人员到达现场测量。若发现问题不能及时解决，要给予处罚或补偿消费者的损失。

二、加强监管力度。设立畅通有效的 24小时供暖热线，公开监管部门举报电话，接受群众监督、投诉。

三、政府相关部门要进一步加大监管力度。在供热监管工作中，供热质量要坚持定期和随机检查供热站点供热运行情况，走访固定测温点和其他热用户，及时了解确认热用户室温，妥善解决用户提出的问题，将问题解决在源头，将温暖送入千家万户。

四、建议实行按热计量收费的供热模式。